广东省物业管理行业高质量发展大会隆重召开

2024年2月29日，在广东省住房和城乡建设厅指导下，由广东省物业管理行业协会主办、广东各地市物业行业协会（房地产协会）协办的广东省物业管理行业高质量发展大会在广州隆重召开。

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广东省住房和城乡建设厅二级巡视员陈必暖、干部周新智，新兴县房产事务局副局长叶湛森；广东省物业管理行业协会会长杨国贤，海南省物业管理协会会长张启云；中海物业集团有限公司执行董事、行政总裁肖俊强；常务副会长：李长江、赵广峰、梁兵，监事长刘忠；广州市物业管理行业协会会长李永新，深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠；广东省物协党支部书记贺栩模，副会长：李卓章、鲁军、卢志瑜、王建辉、余绍元、刘宏才、王杨、叶泗开、黄燕萍、凌仙湖、吴泽炎、吴刚、连汉才、谢娆、林琅、康鸿、张立和、李文清，副监事长吴宇勋；特邀演讲嘉宾：北京林业大学教授、物业管理系主任程鹏，保利物业服务股份有限公司副总经理朱芮嘉，国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院常务副院长翁国强；来自全省各个兄弟物协：江门市物协会长林慧光，肇庆市房协会长李志江，清远市物协会长谢道清，惠州市物协会长徐英，佛山市顺德区物协会长徐高珊，广州市增城区物协会长李云华，广州市物业经理人协会会长冯书丽；以及各地市物协（房协）的秘书长和代表共四百余人现场参会。本次会议还进行了线上直播，数万人通过线上渠道观看了本次会议。

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广东省住房和城乡建设厅二级巡视员陈必暖在讲话中表示，2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。物业服务行业要坚守以人为本的初心使命，不断改善和提升物业服务品质，夯实安居乐业这个基点，让广大人民群众住得舒适、住得安心、住得放心，不断满足人民对美好生活的向往，为推进物业服务行业高质量发展作出应有的贡献。

广东省住房和城乡建设厅二级巡视员陈必暖

一是要统筹做好物业行业高质量发展与房屋使用安全管理工作。安全生产是一项十分重要的基础性工作，没有安全就没有高质量发展。我们要高度重视，认真学习贯彻落实习近平总书记关于安全生产的系列重要指示批示精神，按照党中央、国务院和省委省政府及住房城乡建设部的工作部署，依法依规依职责加强物业管理区域电动自行车集中停放充电、电动汽车充电设施建设使用、房屋室内装饰装修、防汛、高空坠落、有限空间清淤作业等方面的安全使用管理工作，切实履行告知、巡查、劝阻、向主管部门报告等法定工作职责，认真做好物业管理区域内房屋使用安全和消防安全管理工作，为建设幸福美好家园保驾护航。

二是要统筹做好物业行业高质量发展与业主矛盾纠纷化解工作。当前，一些地方和小区物业服务行业矛盾纠纷投诉信访案件居高不下，特别是一些矛盾纠纷已成为影响物业小区基层社会稳定的突出问题。党的二十大报告指出，要健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。全省各级物业服务行业协会要认真落实国家和省关于深化城市基层党建引领基层治理的工作要求，符合条件的企业和小区要按规定成立党支部或联合党支部，积极参与社区基层社会治理。广大物业服务企业要把人民群众满意不满意作为评判物业服务质量的根本标准，建立完善化解小区矛盾纠纷的管理制度和工作流程，及时化解小区矛盾纠纷，并从源头上减少矛盾纠纷的发生。

三是要统筹做好物业行业高质量发展与行业转型升级工作。物业服务企业要不断创新管理手段、管理模式、管理理念，以过硬的专业素养、勤勉的敬业精神，积极推动物业服务行业转型升级，推动物业服务行业向标准化、规范化、品质化、智能化发展。鼓励物业服务企业加快建设智慧物业管理服务平台，提升设施设备智能化管理水平。支持物业服务企业根据自身条件制定实施“物业+养老”服务规范和标准，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸。探索“物业服务+生活服务”模式，让物业小区更加和谐有序、服务更有温度。

广东省物业管理行业协会会长杨国贤

广东省物业管理行业协会会长杨国贤在开场致辞中表示，43年来，广东物业行业与物业企业在省住建厅的坚强领导下，一直沿着可持续发展的康庄大道阔步前行，业已成为全国物业行业的人才高地、科技创新高地、党建引领高地、精益管理高地、制度建设高地，并涌现出了一大批包括中海物业、碧桂园服务、保利物业、长城物业、珠江城市服务、越秀服务、之平管理等在内的行业头部企业，持续引领全国物业行业的客户服务、人才培养、品质管理、科技创新和高质量发展进程。

杨国贤进一步表示，物业行业的高质量发展，内涵丰富任务艰巨。立足当下物业行业从增量时代向存量时代转型的这一关键阶段，有四个方面需要重点关注。

一是要坚持党建引领，深入落实社区物业党建联建有关工作，确保物业行业始终走在正确的发展道路上。二是要坚持标准至上、规范至上。物业行业发展至今四十余年，标准化规范化工作一直在推进，但距离行业走向成熟仍然要求甚远。三是要突出人才在行业发展中的作用。提高人才素质是物业行业高质量发展的必由之路，也是培育和激发新质生产力的必然要求。四是做好信用等级评定与行业自律工作。身处存量转型与放管服的大时代，事中事后的管理与评价正成为各行各业发展的新趋势和新常态。